Konsultacja mailowa

Opis

Analiza wyników badań z zaleceniami (konsultacja mailowa) – 350 zł

Dla kogo: Kompleksowa analiza bez konieczności umawiania się na spotkanie wideo. Idealne rozwiązanie dla osób, które cenią swój czas, posiadają aktualne wyniki badań i potrzebują konkretnego planu działania, a nie rozmowy.

Czas odpowiedzi: do 5 dni roboczych
Forma odpowiedzi: Mail z załącznikami
W ramach tej usługi:

✔️ Szczegółową analizę przesłanych wyników badań oraz wywiadu zdrowotnego (kwestionariusza).
✔️ Wskazanie przyczyn Twoich dolegliwości i odchyleń w wynikach.
✔️ Indywidualny Plan Suplementacyjny (konkretne preparaty, dawkowanie).
✔️ Zalecenia dotyczące stylu życia dopasowane do Twojego przypadku.
✔️ Informację o ewentualnej dalszej diagnostyce (co jeszcze warto zbadać).
✔️ Ogólne zalecenia dietetyczne

⚠️ Ważne – forma przekazania zaleceń

W tradycyjnej wizycie omawiamy zalecenia wspólnie. W tej usłudze (Offline) nie ma rozmowy wyjaśniającej. Otrzymujesz jednak tak szczegółowo opracowany materiał pisemny wraz z komentarzami. Twoim zadaniem jest jedynie dokładne przeczytanie przesłanego pliku.
Usługa odbywa się w trybie „offline” (bez spotkania na żywo/Teams).
Nie obejmuje ona możliwości dopytywania, stałego kontaktu po otrzymaniu zaleceń ani modyfikacji planu po jego wysłaniu. Otrzymujesz gotowy, zamknięty produkt. 

Jak to działa:

1. Kup pakiet w sklepie.

2. Wyślij badania na adres: karolina.czerniak.kott@gmail.com
   Listę zalecanych badań można otrzymać po przesłaniu krótkiego opisu swoich dolegliwości na ww. adres e-mail. 

3. Otrzymasz odpowiedzi w formie e-mail w ciągu 4 dni roboczych.

Regulamin jest dostępny ponieżej.

REGULAMIN ORAZ ZASADY WSPÓŁPRACY

§1 Rezerwacja wizyty

1. Zakup wizyty odbywa się wyłącznie przez sklep internetowy: karolinakott.pl/sklep.
2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje link do kalendarza online w celu wyboru dogodnego terminu wizyty.
3. Dokumenty i oświadczenia:
   • W przypadku wizyty online: Klient otrzymuje drogą e-mailową dokumenty do wypełnienia i odesłania najpóźniej 2 dni przed wizytą (wraz z aktualnymi wynikami badań wykonanymi w ciągu ostatnich 6–12 miesięcy).
   • W przypadku wizyty stacjonarnej: dokumenty są podpisywane osobiście na miejscu, a wyniki badań można przynieść w formie papierowej.
4. Wizyta odbywa się online lub stacjonarnie w Kielcach, ul. Wiosenna 3/17:
   • pierwsza wizyta: 75 minut,
   • kolejne wizyty: 60 minut.
5. W przypadku zakupu usługi analiza badań z zaleceniami offline (bez spotkania), analizy badań oraz pytań mailowych, Klient nie dokonuje rezerwacji terminu w kalendarzu. Realizacja usługi następuje w terminie określonym w ofercie (standardowo 4-5 dni robocze) liczonym od momentu przesłania przez Klienta kompletu dokumentów na e-mail.
6. Zakup wizyty jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Zasady przekładania i odwoływania wizyt

1. Klient może bezpłatnie zmienić termin wizyty do 72 godzin przed planowanągodziną rozpoczęcia.
2. Odwołanie wizyty możliwe jest do 72 godzin przed jej rozpoczęciem.
3. Zmiany i odwołania przyjmowane są przez e-mail, SMS oraz kalendarz rezerwacji:
   1. e-mail: czerniak.kott@gmail.com
   2. SMS: 500 561 066
4. Jednorazowe przełożenie wizyty jest bezpłatne; każde kolejne wiąże się z dopłatą 50% ceny konsultacji.
5. Zmiana terminu, gdy do wizyty pozostało mniej niż 72 godziny, nie jest możliwa.
6. Odwołanie wizyty w terminie krótszym niż 72 godziny przed jej rozpoczęciem skutkuje pełną odpłatnością – bez prawa do zwrotu.
7. W przypadku umówienia i opłacenia wizyty, której termin przypada w ciągu 72 godzin od umówienia, nie ma możliwości przeniesienia terminu; odwołanie wiąże się z pełną odpłatnością.
8. Brak przesłania podpisanego oświadczenia na 2 dni przed wizytą online traktowany jest jako rezygnacja w terminie krótszym niż 72 godziny – wizyta zostaje anulowana bez zwrotu opłaty.
9. W przypadku usług realizowanych bez spotkania analizy badań, konsultacji mailowej oraz pytań mailowych, Klient zobowiązany jest do przesłania kompletu wymaganych dokumentów, wyników badań, informacji lub pytań niezbędnych do realizacji usługi w terminie 30 dni od dnia zakupu usługi. Po upływie tego terminu usługa uznawana jest za niewykorzystaną i przepada, bez prawa do zwrotu środków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
10. W przypadku usług realizowanych bez spotkania termin realizacji usługi, wskazany w ofercie, liczony jest od dnia otrzymania przez Gabinet kompletu wymaganych materiałów.

§3 Zasady zwrotów

1. Zwrot płatności przysługuje wyłącznie w przypadku odwołania wizyty na więcej niż 72 godziny przed planowanym terminem.
2. Zwrot następuje w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności (chyba że strony ustalą inaczej). Zmiana numeru konta wymaga pisemnej dyspozycji.
3. W przypadku odwołania wizyty przez Gabinet na mniej niż 72 godziny przed jej terminem, klient otrzymuje pełny zwrot.

§4 Cennik

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie: karolinakott.pl/cennik.

§5 Zalecenia

1. Po wizycie Klient otrzymuje zalecenia drogą e-mailową.
2. Po konsultacji Klient może wykupić pakiet pytań mailowych (4 pytania – 100 zł).
3. Nowe dolegliwości są omawiane wyłącznie podczas kolejnej wizyty.
4. Usługa naturopatyczna nie zastępuje porady lekarskiej.

§6 Kontakt z Gabinetem

1. Kanały kontaktu: e-mail karolina.czerniak.kott@gmail.com oraz SMS 500 561 066.
2. Kontakt między wizytami służy wyłącznie sprawom organizacyjnym (umówienie, zmiana lub odwołanie terminu, płatności). Kwestie merytoryczne omawiamy wyłącznie podczas wizyt lub w ramach wykupionego pakietu pytań mailowych (§7).
3. Korespondencja e-mail/SMS nie służy zgłaszaniu sytuacji nagłych. W razie zagrożenia zdrowia lub życia należy zadzwonić pod 112 lub zgłosić się na SOR.

§7 Pakiet pytań mailowych

1. Pakiet obejmuje odpowiedzi na 4 pytania e-mail. Cena: 100 zł.
2. Pakiet ważny jest 60 dni od dnia zakupu. Wszystkie pytania objęte pakietem muszą zostać przesłane w okresie jego ważności. Po upływie 60 dni niewykorzystane pytania przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przedłużeniu terminu ważności.
3. Odpowiedź na pytanie udzielana jest w ciągu 4 dni roboczych.
4. Jedno pytanie = jeden temat. Wielowątkowe pytania mogą zostać zaliczone jako kilka.
5. Pakiet nie obejmuje: nowych dolegliwości, interpretacji nowych badań, tworzenia nowych protokołów – w takich przypadkach konieczna jest kolejna wizyta.
6. Niewykorzystane pytania nie podlegają zwrotowi.
7. Odpowiedzi w ramach pakietu mają charakter informacyjno-edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem.
8. Brak możliwości zwrotu: Zakup pakietu jest ostateczny. Ze względu na cyfrowy charakter usługi, nie ma możliwości zwrotu wpłaconych środków w całości ani w części po dokonaniu zakupu.

§8 Wizyty online – warunki techniczne i prywatność

1. Konsultacja online odbywa się przez Microsoft Teams (link przesyłany e-mailem).
2. Wymagane jest stabilne łącze internetowe i prywatna przestrzeń.
3. Zabrania się łączenia się w trakcie prowadzenia pojazdu lub wykonywania czynności wymagających skupienia.
4. W razie zerwania połączenia kontaktujemy się telefonicznie.

§9 Spóźnienia i nieobecności

1. Spóźnienie nie wydłuża czasu wizyty.
2. Spóźnienie powyżej 15 minut może uniemożliwić realizację wizyty; opłata wynosi wtedy 100%.
3. Niepojawienie się na wizycie („no-show”) jest równoznaczne z pełną odpłatnością.

§10 Poufność i odpowiedzialność

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO.
   Administrator danych: Gabinet Naturoterapii Karolina Kott, ul. Jagodowa 8, 26-026 Brzeziny, e-mail: karolina.czerniak.kott@gmail.com, tel. 500 561 066.
2. Usługi naturopatyczne mają charakter komplementarny i nie zastępują diagnostyki ani leczenia medycznego.
3. Gabinet nie wystawia zwolnień, recept, skierowań ani nie prowadzi interwencji medycznych.
4. W sprawach medycznych należy kontaktować się z lekarzem POZ lub odpowiednim specjalistą.

Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od 15.08.2026 r.
• Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Gabinetu.